Der Kennzeichen-Skandal: Wie Fremde bei Callcentern Privatleben ausspionieren können
Der Fernsehsender SAT.1 ist für seine schonungslosen Berichte in der Sendung "Akte 09" bekannt. Jetzt hat das Magazin aufgedeckt, wie leicht es ist, bei einem Callcenter an Kundendaten zu gelangen – einfach per Telefon. Die Reporter notierten sich Kennzeichen von Autofahrern und riefen bei fünf Kfz-Versicherungen an. Durch geschickte Inszenierung von Protestanrufen, brachten die Reporter alle fünf Callcenter dazu, zum vermeintlichen "Datenabgleich" die komplette Adresse des Versicherungsnehmers herauszugeben. Ein Fall für die VOICETRUST Caller Identification, wodurch stimmbiometrisch eindeutig herausgefunden werden kann, ob auch wirklich der echte Kunde am Telefon ist.
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